Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Rondel es un servicio de tarjetas de sellos digitales operado por Johan Armando Villamil Gaitán, persona natural, identificado con cédula de ciudadanía 1.013.646.891 («Rondel»). Contacto: hola@rondelapp.com.

Al crear una cuenta o usar Rondel aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de un negocio, declaras que puedes obligarlo.

2. El servicio

Rondel permite a un negocio crear una tarjeta de sellos, registrar compras y visitas de sus clientes, entregar premios y ver cifras de su operación. Los clientes pueden ver sus tarjetas, unirse a negocios y canjear sus premios.

Los premios, las condiciones de cada tarjeta y la relación con sus clientes son responsabilidad de cada negocio. Rondel no es parte de esa relación ni garantiza los premios que un negocio ofrece.

3. Tu cuenta

Debes dar información verdadera y mantener seguro el acceso a tu cuenta. Eres responsable de lo que se haga con ella y de los permisos que das a tu equipo.

4. Planes y pagos

Rondel tiene un plan gratuito con límites y planes pagos con más capacidad. Los precios y lo que incluye cada plan están en rondelapp.com y pueden cambiar; un cambio de precio aplica desde tu siguiente periodo y te lo avisamos antes.

Los pagos los procesa Polar, que actúa como comerciante registrado y emite los recibos. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles; al cancelar conservas el plan hasta el final del periodo pagado. No hacemos reembolsos por periodos parciales salvo cuando la ley lo exija.

Si un pago falla, puede haber un periodo de gracia; después la cuenta vuelve a los límites del plan gratuito sin perder sus datos.

5. Datos de tus clientes

Si eres un negocio, eres el responsable de los datos de tus clientes y Rondel los trata como encargado, según nuestra política de tratamiento de datos. Te comprometes a contar con la autorización de tus clientes y a usar sus datos solo para tu programa de fidelización y lo que la ley permita.

6. Uso aceptable

No puedes usar Rondel para actividades ilegales, para enviar mensajes no solicitados, para suplantar a otros, para intentar acceder a cuentas o datos ajenos, ni para interferir con el servicio. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas.

7. Propiedad intelectual

Rondel, su marca y su software son nuestros. Tú conservas los derechos sobre tu contenido (por ejemplo, tu logo y los datos de tu negocio) y nos das permiso para usarlo solo para prestarte el servicio.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que Rondel esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros. El servicio se ofrece «tal como está», sin garantías distintas a las que exige la ley.

9. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Rondel no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por terceros, y su responsabilidad total frente a un negocio se limita a lo que este pagó a Rondel en los doce meses anteriores al hecho.

10. Terminación

Puedes dejar de usar Rondel y borrar tu cuenta cuando quieras. Podemos terminar o suspender el servicio a una cuenta que incumpla estos términos, avisándote cuando sea posible.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos antes de que aplique; si sigues usando Rondel después, lo aceptas.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa escribiendo a nuestro correo.