Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

Rondel es operado por Johan Armando Villamil Gaitán, persona natural, identificado con cédula de ciudadanía 1.013.646.891 (en adelante, «Rondel»). Puedes escribirnos a hola@rondelapp.com para cualquier asunto relacionado con tus datos personales.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

2. Dos papeles distintos

Sobre los datos de los negocios que usan Rondel (dueños, administradores y equipo), Rondel es el responsable del tratamiento.

Sobre los datos de los clientes de cada negocio (las personas que acumulan sellos en su tarjeta), el negocio es el responsable y Rondel actúa como encargado: los trata por cuenta del negocio y según sus instrucciones. Cuando un cliente crea su propia cuenta en la app de Rondel, Rondel es además responsable de los datos de esa cuenta.

3. Qué datos tratamos

De los negocios: nombre, correo electrónico, celular, datos del negocio (nombre, sedes, dirección, horario, logo), su equipo y la información de su suscripción. Los pagos los procesa Polar como comerciante registrado; Rondel no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

De los clientes de los negocios: nombre, correo electrónico o celular, fecha de nacimiento si la dan, las visitas, compras, sellos y premios registrados en cada negocio, y el canal por el que se unieron. Si usas «Cerca de mí», tu ubicación se usa en el momento para ordenar los resultados y no se guarda.

De todos: datos técnicos de uso (dispositivo, navegador, páginas vistas, errores) para que el servicio funcione y para mejorarlo.

4. Para qué los usamos

Para prestar el servicio: crear y administrar cuentas, registrar sellos y premios, mostrar las tarjetas, enviar los enlaces para entrar y los códigos de verificación, y cobrar la suscripción.

Para comunicarnos contigo sobre el servicio (avisos de seguridad, cambios, soporte). No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Para medir y mejorar el producto con datos de uso, y para prevenir fraude y abuso.

5. Con quién los compartimos

Con proveedores que nos ayudan a operar y que solo tratan los datos para eso: Vercel y Cloudflare (alojamiento), Turso (base de datos), Upstash (caché), Resend (correo), Twilio (SMS), PostHog (analítica de producto), Trigger.dev (tareas en segundo plano), Polar (pagos) y Google (inicio de sesión con Google, si lo eliges).

Cada negocio ve los datos de sus propios clientes. Un negocio nunca ve los clientes de otro.

Podemos entregar datos cuando lo ordene una autoridad competente conforme a la ley.

6. Transferencia internacional

Varios de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al usar Rondel autorizas esa transferencia, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

7. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; ser informado sobre el uso que les damos; revocar la autorización o pedir que los suprimamos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder a ellos gratuitamente; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Puedes borrar tu cuenta tú mismo desde la app o el panel en cualquier momento. Si eres cliente de un negocio y quieres que borre tus datos, puedes pedírselo al negocio o escribirnos.

8. Cómo ejercerlos

Escribe a hola@rondelapp.com indicando tu nombre, el dato o la solicitud y un medio de respuesta. Atendemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

9. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa y luego el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o resolver disputas. Cuando borras tu cuenta, tus datos personales se eliminan o se anonimizan; las cifras agregadas de un negocio (por ejemplo, el total de ventas de un mes) pueden conservarse sin identificarte.

10. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, acceso restringido por roles, y proveedores con controles de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y a la autoridad cuando corresponda.

11. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y recordar tu idioma, y cookies de analítica para entender cómo se usa el producto. Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque sin las de sesión no podrás entrar.

12. Menores de edad

Rondel no está dirigido a menores de 14 años. Si un menor usa el servicio, debe hacerlo con autorización de su representante legal.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o en el producto antes de que el cambio aplique. La fecha de arriba indica la última versión.